一般问题：
问：什么是闺蜜网女人街？
答：对于闺蜜网友，“女人街”是方便她们购买美容品的一个平台，因为我们发现，几乎每天，都有网友在询问闺蜜网或者其他蜜友：去哪儿买她们看中的产品——“女人街”就是为了满足蜜友的购买需求；对于销售商家，“女人街”既是一个开店平台（你可以像在淘宝等C2C网站一样开店）；又是一个推广平台，商家可以在这里推广你的淘宝等C2C店铺。
注：闺蜜网自身不销售任何美容品。
问：闺蜜网女人街和淘宝等C2C网站有何不同？
答：闺蜜网“女人街”和淘宝等C2C网站主要有以下5个不同：
1、定位不同：
——闺蜜网女人街是一个专准型平台，所销售的商品均为美容品，想买的网友查看起来简单、清爽、纯粹；而淘宝等C2C平台是一个综合型平台，所销售的商品五花八门。
2、消费群不同：
——来闺蜜网的全是女性消费者，他们来闺蜜网的目的就是了解产品和购买产品；而淘宝等C2C平台面向的消费群则是各种人群。
3、核心价值不同：
——闺蜜网是一个美容品购物社区，网友在这里能找到最具实用价值的美容品用户口碑，从而免除了购买的盲目性；淘宝等C2C平台是个只供买卖的大集市，缺乏有助于聪明购物的用户点评和口碑。
4、作用不同：
——闺蜜网女人街既支持商家开店，又能帮助已经在淘宝等C2C平台开店的商家推广店铺。因为你知道，淘宝上的总店铺数量已经超过100万家，如果不积极推广自己的店铺，将没有多少人知道你，更不用说去购买了。
5、产品库不同：
——为了方便你上架商品，闺蜜网提供统一管理的、标准化的产品库，你不需要费劲的上传产品资料就可以开店（当然你也可以修改闺蜜网已有的产品信息，让它更符合你的口味），统一管理的产品库便于网友搜索产品并浏览用户口碑。淘宝等C2C网站没有统一的产品库，当你搜索一个产品时可能会出现成百上千个同样产品，让用户无所适从，比如当你搜索“贝佳斯绿泥”时，在闺蜜网是这个结果，而在淘宝是这个结果。
总之，淘宝等C2C网站是个综合型平台，女人街是个专准型平台。我们建议商家在开设店铺时兼顾不同类型的选择，采取“x＋1”的开店思路，“x”代表淘宝、易趣、拍拍等综合型平台，“1”代表闺蜜网这样的专准型平台。
说明：在闺蜜网开店不是要替代您的其他网店，闺蜜网只是向您提供了一个推广已有网店的平台。
卖家关心的问题：在闺蜜网开店和上架商品等与淘宝不同，请细读下文再维护您的店铺
问：我是商家，如何在闺蜜网女人街开店呢？
答：基本的开店流程如下图所示：
下面是更详细的说明：
1、注册闺蜜网。您必须是闺蜜网的成员才能开店。
2、请发邮件到mm@kimiss.cn，邮件中写明您的这些信息：闺蜜网昵称，QQ，MSN，手机，座机，您的真实姓名。
3、收到邮件后，闺蜜网客服会与您及时联系确认（一般采取QQ、MSN等在线联系）。
4、支付店铺费（免费使用期除外）后，闺蜜网客服会通知您店铺已开通。
5、上传您的店铺信息、横幅广告、各种联系方式等，至少上架10个产品后，您的店铺便可向网友自动开放。
问：我刚开通店铺，从哪儿开始做起呢？
在进行下列操作前，请确认您在闺蜜网是登录状态。
·第一步：进入“女人街”频道
·第二步：点击“管理我的店铺”，便可进入商家管理后台
·第三步：上传店铺信息：包括店铺介绍、付款信息、配送信息、店铺横幅广告、各种联系方式等
·第四步：上架商品。请注意：在闺蜜网上架商品和在淘宝等C2C网站上架商品不一样，具体操作方法见下面的说明。您的店铺只有上架了至少10个商品才能被其他人看到。在上架商品时可以设定“推荐商品”。
·第五步：设定“促销商品”，具体方法在管理后台有详细说明。
·以后：您的店铺就进入日常维护阶段，包括修改价格、上架新商品、下架商品、更改促销商品等均可按照上述方法进行。
问：我是商家，网友如何才能看到我在卖某个商品？
答：网友通过关键词查询或者品牌找到她感兴趣的产品，然后进入该产品页面，比如这个产品页，她看完用户口碑后如果想购买，则点击“马上购买”，就能看到你的报价和联系方式了。
问：我在淘宝等网站已经有店铺，闺蜜网如何帮助我推广店铺呢？
答：只要你在闺蜜网女人街开店，当网友看到某个产品想买时，她就会点击“马上购买”，这样就能看到你的报价和联系方式，当她点击你的女人街店铺中某产品的购买入口时，就会自动链接到你的淘宝店铺产品页（该功能仅限于缴费商家）。
问：在闺蜜网开店是“免费的”还是“收费的”？
答：闺蜜网的店铺分为“免费型”和“高级型”两种。
“免费型”网店的开通方式和细则请咨询你认识的闺蜜网客服。
“高级型”网店能享受更多服务，详见下面的说明。
问：“高级型”网店比“免费型”网店多些什么好处？
答：相对于“免费型”网店，“高级型”网店能享受以下10大好处：
1、在“女人街频道”有你的广告位，可直接链到你的闺蜜网店铺或者其他网址
2、用户点击你店铺中产品页的“马上购买”后，能直接跳转到你指定的链接地址，方便用户购买
3、在你销售的产品导购页面中，能直接显示出你详细的联系方式，方便用户向你购买
4、在你销售的产品导购页面中，你的显示位置比“免费型”网店都靠前，更易为用户所关注
5、每个品牌在闺蜜网都有一个“品牌吧”（比如：兰蔻品牌吧），缴费后，在所有你销售品牌的“品牌吧”中都有你店铺的链接入口
6、每个产品小类在闺蜜网都有一个“产品小类频道”（比如：防晒霜），缴费后，在所有你销售品类的“产品小类频道”中都有你店铺的链接入口
7、“高级型”网店促销的商品将被优先审核通过，并在闺蜜网首页“打折促销”栏目中显示
8、“高级型”网店促销的商品将被优先审核通过，并在女人街频道“打折促销”栏目中显示
9、“高级型”网店促销的商品将被优先审核通过，并在相应产品小类频道“打折促销”栏目中显示
10、“高级型”网店促销的商品将被优先审核通过，并在相应品牌吧频道“打折促销”栏目中显示
如何缴费？
请与你认识的闺蜜网客户经理联络，或者按照以下方式咨询：
·发邮件到 mm@kimiss.cn
·打电话：010－64899078
·MSN联络：gaojiesy@hotmail.com shine728728@hotmail.com
·QQ联络：108088808
问：我目前还是免费店铺，在我店铺的产品页，如何才能做到网友点击购买按钮后，直接跳转到我的淘宝或其他店铺的产品页？（要知道，这样更便于网友购买）NEW！
答：你需要做两件事情就能实现这个功能：
1、在闺蜜网上架该商品时，填写正确的跳转链接地址（如果是已上架商品，可以通过编辑商品功能添上跳转地址）
2、在您希望跳转到的目标产品页（比如您淘宝店铺的对应产品页）的“宝贝描述”顶部插入这个图片链接地址：http://www.kimiss.com/shop/timg.php；请注意：不是把这个图片存到您的电脑再上传到目标产品页，而是在编辑宝贝信息时直接插入这个图片链接地址！
做完上述两步，自动跳转功能就开通啦。请注意：该功能为自动审核机制，请确保插入的图片不被删除，否则自动跳转功能将自动失效。
问：我是商家，开通女人街店铺后，如何找到、管理我的店铺，如何查看和管理订单，如何收款呢？
答：每次来到闺蜜网后，如果您处于未登录状态，请先登录，然后到“女人街”首页，在上方可看到“进入我的店铺”“管理我的店铺”“查看订单”等入口，点击便可进入您的店铺或者店铺管理后台。
·如何管理订单？当您收到订单后，要及时与买家进行联络，确认订单和约定付款时间等，并叮嘱买家付款后及时通知您，以便快速发货。
·如何收款？您可以和买家商量合适的付款方式，比如用支付宝、银行汇款、邮局汇款等多种灵活方式，为方便买家付款，我们建议你在店铺管理信息的“支付说明”、“送货说明”等进行详细描述，这些信息会在您销售的每个产品页自动显示出来。
问：我是商家，有顾客对我的店铺发表不好的点评怎么办？
答：为了让诚信优质的商家凸显出来，同时为了让奸商无处藏身，闺蜜网提供了“店铺点评”功能，买过你商品的顾客可能会对你点评，既然有点评就不可能全是好评。所以，首先在心理上要有个准备。
如果一些批评和意见就让你极端不爽，其原因只有两个：1、你的产品和服务太有问题了——被人揭露了还想藏着掖着；2、你这个老板太牛逼了——牛逼到不愿做任何的进步和改良。闺蜜网每天都在倾听用户的批评（就在这里），正是在这些批评声中我们进行着改进。因为你知道：顾客是最好的老师——而且是义务教育免收学费。倾听用户声音，尤其是批评和意见，相信对你的生意只有好处没有坏处。
面对不好的点评，闺蜜网建议你采取下面的应对方式：
1、核对是否是毫无道理的恶意点评，闺蜜网是一个美容品点评和购物社区，每个ID后面都是一个活生生的人，她在闺蜜网的行为都会留下印记，比如她的印记就在这里，因此一旦发生恶意点评，很容易进行查证。这是社区购物和纯粹交易型网站的区别之一。如果是子虚乌有的恶意点评，请告诉与你联络的闺蜜网客户经理。
2、如果顾客的批评是有道理的，你可以：
A、和顾客好好沟通，甚至采取一些补救措施，争取顾客谅解，让她帮助你修改点评。
B、或者，承认错误并采取相应措施提升贵店的经营水平，同时可以向客户承诺不再有类似错误或者失误，相信网友能感受到你的诚意。
问：我是商家，如何在我的店铺上架商品呢？
答：在闺蜜网上架商品与在淘宝等C2C网站上架商品不同，请你一定要注意！！基本流程如下：
特别提醒：
1、如果某个商品你并不销售，但是却上架到了你的店铺，一经发现或者有网友投诉，闺蜜网将采取关闭店铺等惩罚措施；
2、用关键词查询产品时，千万不要用你知道的产品全称进行搜索，否则可能会找不到（因为各个网站的产品名称都不统一），正确的办法是利用一个或者两个关键词查找，用多个关键词查询请用空格隔开；
3、一旦确认闺蜜网没有你要上架的商品，请在这里通知闺蜜网添加或者你自己添加。
4、您自行添加商品时，如果发现某个品牌闺蜜网还没有，请您先选择“其他品牌”（Z开头的），我们审核产品时会把新品牌加上，并对您添加的商品进行正确的品牌关联。
买家关心的问题：
问：我是买家，如何在闺蜜网女人街买东西呢？
答：基本的购买流程如下图所示：
下面是更详细的说明：
1、注册闺蜜网。您必须是闺蜜网的成员才能下订单。
2、查询你感兴趣的美容品，如果想买就点击产品页的“马上购买”，就会出现销售该商品的商家（一个商品可能有多个商家在卖），选择你看好的商家，点击“去店里购买”后点击“立刻购买”就可以下订单了，或者按照商家给出的联系方式直接联络他。
3、填写订单后等待商家与你联络，或者你直接和商家联络购买。
4、特别提醒：当你对某个产品的真伪识别方法、使用方法等存有疑问时，可以按照（2）中的说明顺着链接打开某个店家的该产品页，然后点击“我有问题要咨询”，店主看到你的问题就会帮你解答啦。而你在女人街店铺中询问的所有问题，会自动出现在你的“闺房”中，便于你查看回复。
问：我是买家，我想在一个店铺里购买多个商品，怎么办？
答：直接根据商家提供的联络方式与他联络定购；或者按照上面的购买流程多次下单即可。
问：我是买家，我想在多个店铺里购买商品，怎么办？
答：你只能按照上面的方法逐个与每个商家联络购买或者下单购买。
有任何问题，请到这里提出http://www.kimiss.com/advice/alist.php
